大信重工自2006年12月DS60-7型產品批量投放市場至DS15、DS18、DS35、DS40系列產品的成功下線已經歷了兩年的輝煌發展。此間通過先進嚴謹的研發技術手段、高效率的產品制造技術平臺、高標準的質量保證體系,大信重工打造出了液壓挖掘機產品的高端品牌。大信重工“愛寶”牌液壓挖掘機系列產品投放市場后,以其高性能、高可靠性、高性價比的特點,已得到廣大用戶的廣泛認可。
然而工程機械領域在由產品經濟向服務經濟橫向跨越以及工程機械市場競爭日益激烈的形勢下,用戶對工程機械產品的期望值也隨之不斷提升,對設備生產企業也提出了更高需求標準。為順應市場變化節奏,大信重工不斷下大力氣優化產品結構提升市場競爭力,同時,公司積極構建四個核心質量保障體系:即以ISO9000為核心的質量管理體系、以CE為核心的技術保證體系、以JIT為核心的制造體系、以MRP為核心的物料管理體系;不僅實現了企業管理水平的規范化、科學化的戰略構想,推動企業駛入體制運行的快車道,而且更好地突出了“只生產用戶期望的產品”目標。
“為用戶提供最滿意的產品質量”一直都是大信重工的質量核心訴求,大信重工提出的“追求精細化的質量管理,奉行高標準的產品品質”要求便是最好的佐證。大信重工質量保障體系全面實施從以產品生產為中心的經營策略向以質量、用戶為中心的經營策略的轉變過程;有效采用以無形價值鏈(人、機、料、法、環)和有形價值鏈(研發、供應鏈、制造、分銷及服務等)的有機結合及良性互動的雙維度運作模式,逐步形成了獨具大信特色的質量管理框架。
以ISO9001標準為質量管理的方向標
ISO9000認證是對產品和企業質量評價的有效途徑;大信重工依據ISO9001:2000質量管理標準來建立公司的質量管理模式,共建有1個質量手冊,23個程序文件,共計2.1萬字的質量體系文件。通過大信重工質量體系的運行和認證,企業的總體效能得到大幅提升,充分保障了良好的產品品質。不僅為用戶提供滿意產品提供保障,而且大信重工將以此為基礎大力創新,逐漸步入向管理要效益,以管理創業績的管理創新新階段。
人才建設方面,大信重工一直貫穿“以人才為導向”提高質檢人員素質的培訓思路,更大限度地激發每個節點的活力,充分挖掘潛力,合理利用現有人才資源。大力培養質檢人員作業的自主策劃、自動實施、自行驗收的“自我管理”意識,進一步提高基層質檢人員的綜合素質。大信重工的質量管理隊伍建設是由一批年富力強、經驗豐富的技術骨干組成的,在公司運轉的各個環節充當著質量保證體系高速運轉的必要角色。
建立高技術含量的質量控制能力
大信重工三個高標準試驗區及一個試運轉區成功的投入使用標示著公司在質量體系基礎設施完善方面取得突破進展。建立的整機液壓系統清潔度檢驗、整機涂層老化性能質量檢驗、整機制動系統檢驗、整機液壓系壓力流量綜合檢驗等系統性檢驗測試手段,為公司在測控能力建設方面又提升了一個專業水準。大信重工還不斷從采購、生產、涂裝等各環節的零部件質量符合性、整機安全性、系統可靠性等方面分別進行檢驗技術能力和檢驗設備資源的完善,均大大增強了大信重工對生產產品的質量控制能力。
借助公司豐富的網絡資源,大信重工完成了整體質量評價體系在價值鏈各環節的覆蓋。在產品開發、采購、生產、服務等價值鏈各環節的基層部門建立質量問題數據庫,各部門實施每日小結、周度大結、月度全面總結基本實現了產品總體質量的月度評價機制。由此根據產品質量的具體表現采取針對性的處理對策,增強了對產品總體質量的評價能力及個性問題的分析處理能力。
加強信息處理水平,建立高效的質量信息鏈
大信重工建立的質量信息處理機制,是以信息中心、信息子中心、信息站、信息子站虛擬的信息傳遞組織機構與實際職能部門的無縫結合為基礎的雙渠道傳遞模式。增加對質量信息性質分類、重要度分級、處理周期分段,使質量信息的傳遞過程更加系統化、便捷化。促進公司內部縱向、橫向溝通,大大提高了問題處理效率;
由于供應商提供產品的符合性、可靠性會直接影響整機廠最終產品質量的可靠性,對供應商提供產品質量的控制就是把住進貨產品質量的源頭,因此大信重工實施質量管理在采購管理中的大面積融合,與供應商堅持共同發展,全面技術合作,建立利益共同體。
自大信重工切入工程機械行業以來,企業在質量體系建設方面取得了豐碩的成果,所售產品為市場廣大用戶所認可,企業在致力于提供高品質、高可靠性產品的上取得了良好的市場效應。在未來的發展歷程中,大信重工將堅信不疑地努力推進公司質量戰略,以質量標準為督導,以嚴格管理為手段,努力打造一個重實際、求實效管理體系。并使之成為大信重工發展壯大的穩固基石。
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