在咨詢工作中,筆者發現一個規律:"在企業中人與人之間的關系和企業人在企業中的行為,一定是少數人影響多數人,特別是那些少數曾經的功臣和骨干員工對企業人這一群體影響尤盛".
　　根據以上規律我們可以在企業里比對發現:很多企業想進行變革或提升時都會不同程度的遇到阻力,再深入一剖析就會發現這些阻力往往來自于某一部門某一崗位的某一人,而能制造阻力的人一定是少數曾經的功臣和骨干員工中的一員.在此我們可以將曾經是企業的功臣或企業現在暫時不可缺少的干將,但同時又影響和阻礙企業進一步發展的員工稱為--"刺頭".
　　根據以上規律分析,企業內耗的真正來源是企業中的刺頭."刺頭"型員工目前在中小企業中普遍存在,刺頭們不是曾經的功臣就是骨干員工,不是親戚就是朋友,不是多年老員工就是有一定靠山.中小企業的管理者們對于"刺頭"們往往束手無策,至于如何改造刺頭,更是成為令眾多中小企業管理者感到棘手和頭痛的問題.
　　如何識別刺頭
　　凡是企業的刺頭者,都不同程度染上油滑氣習,津津樂道于耍小聰明.他們的言語與行為就是招牌:
　　他們不思進取,自我感覺良好,一遇困難就找各種理由推卻責任;
　　他們不服從管理同時又受不了半點委屈,主動傳播消極思想,尤其是公司存在的缺陷和對公司的不滿情緒;
　　他們眼里只有老板,對其他管理人員則愛理不理,態度囂張;
　　他們自身的業績完成得很優異,但諸如團隊合作、考勤、上班紀律、吃零食、個人形象、利用公事時間辦點私事等就隨興所欲,毫不自覺;
　　他們斤斤計較,缺乏奉獻精神,愛越權對公司的管理指指點點;
　　他們往往經營一個小團伙,講小團伙利益,抵制對其自身不利的新規定、新計劃等等.
　　認識刺頭的危害
　　如果企業里較多的存在刺頭的問題,則必將動搖管理的基礎運作,人浮于事,政令不通,基層陽奉陰違,企業內部就形成嚴重內耗.因此企業管理者們應充分認識并重視刺頭現象的危害,理清企業的刺頭癥狀,對癥下藥.
　　刺頭的危害有以下四種:
　　一、刺頭自己工作熱情下降,影響個人工作業績完成,或局限于自己單打獨斗,強調英雄主義,破壞了團隊的協作.
　　二、好事不出門,壞事傳千里,刺頭思想極易影響他人,形成一股風,敗壞企業風氣,產生另類的"企業文化".
　　三、令管理無以優化,少部分的"績優"刺頭實際成為公司里坐上交椅的龍頭大哥,將其圈子變成小天堂,令企業陷入各種形式的"諸侯分割"狀態.
　　四、消耗企業資源,形成浪費,增加運營成本,破壞企業利潤力.
　　使用一句話來概括:刺頭員工們已經不是在干為公司賺錢的事,而是在做讓公司虧錢的事.即使一個業績優良的刺頭自己還在為公司賺錢,但他卻影響到整個團隊的賺錢能力,得并不嘗失.
　　刺頭的成因
　　刺頭的形成有其自身的因素,而更大的因素在于企業本身!
　　刺頭形成的自身因素:
　　1、不能嚴格要求自己,缺乏"做好工作"、"爭第一"等自我責任趨動.
　　2、缺乏生涯規劃目標.混日子的心態便是刺頭的心態寫照,
　　3、"不吃虧"的得失計較心態.
　　刺頭形成的外部因素:
　　1、獎懲失衡.獎懲失衡就是不公平、不合理最敏感的部位.企業里員工最看重就是"公平合理".
　　2、制度缺陷.制度太濫,要求死板,扼殺員工的創新空間.有制度無執行,失去制度的信譽,沒有人再重視制度的存在.
　　3、組織腐敗.
　　4、管理失調.管理的程序混亂,目標、分工、動員、組織、方案、目標細分、激勵游戲、執行、跟進、信息反饋、總結,這些環節不是沒有做到,就是沒有做好,造成管理失調.
　　5、個人需求被忽視.一個被冷落的老員工失落的結果就是刺頭起來.