從理論角度看績效管理
　　我們每天都在談績效。什么是績效？一般認為，績效指的是那些經過評價的工作行為、方式及其結果，也就是說績效包括了工作行為、方式及其工作行為的結果。
　　績效可以分為員工績效和組織績效，績效的根基在員工，績效管理的重點也在員工績效管理上。員工績效是指員工在某一時期內的工作結果、工作行為和工作態度的總和。組織績效是指組織在某一時期內組織任務完成的數量、質量、效率及贏利情況。
　　績效管理是通過對企業戰略的建立、目標的分解、業績評價，并將績效成績用于企業日常管理活動中，以激勵員工業績持續改進并最終實現組織戰略以及目標任務的一種正式管理活動。
　　績效管理是一個完整的系統，績效管理的過程通常被看作一個循環，這個循環的周期通常分為四個階段，即績效計劃、績效輔導、績效評價和績效反饋.績效計劃是績效管理流程中的第一個環節，發生在新的績效期間的開始。制定績效計劃的主要依據是工作目標和工作職責。在績效計劃階段，管理者和員工之間需要在對員工績效的期望問題上達成共識。在共識的基礎上，員工對自己的工作目標做出承諾。管理者和員工共同投入和參與是進行績效管理的基礎?？冃Ч芾硎且豁梾f作性活動，由工作執行者和管理者共同承擔。
　　績效輔導貫穿于績效管理的全過程。制定了績效計劃之后，員工就開始按照計劃開展工作。在工作過程中，管理者要對員工的工作進行指導和輔導，對發現的問題及時予以解決，并對績效計劃進行調整。在整個績效期間內，都需要管理者不斷地對員工進行指導與反饋。
　　對于大多數組織來講，績效管理的首要任務是績效評價。在績效期結束的時候，依據預先制定好的計劃，主管人員對員工的績效目標完成情況進行評價?？冃гu價的依據就是在績效期開始時雙方達成一致意見的關鍵績效指標。同時，在績效輔導過程中，所收集到的能夠說明被評價者績效表現的數據和事實，可以作為判斷員工是否達到關鍵績效考核指標要求的事實依據。
　　績效反饋是一個績效管理周期的結束，也是新的績效管理周期的前奏。完成績效評價后，主管人員還需要與員工進行面對面的交談。通過績效反饋面談，使員工了解主管對自己的期望，了解自己的績效，認識自己有待改進的方面；并且，下屬也可以提出自己在完成績效目標中遇到的困難，請求上司的指導或幫助。在員工與主管雙方對績效評價結果和改進點達成共識后，主管和員工就需要確定下一績效管理周期的績效目標和改進點，從而開始新一輪的績效評價周期。
　　經過以上四個環節，就完成了一個績效管理的循環。在這個循環中得到的績效評價結果具有多用途：制定有針對性的員工發展計劃和培訓計劃；決定對員工的獎勵和薪酬的調整；決定相應的人事變動等。